في Padel Spirit رضا العملاء هو أولويتنا القصوى .. نحن ملتزمون بتوفير منتجات أصلية وتجربة تسوق احترافية ومع ذلك، إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك فإننا نقدم سياسة إرجاع عادلة وشفافة.
فترة الإرجاع
يمكنك طلب الإرجاع خلال 7 أيام تقويمية من تاريخ استلامك للمنتج.
شروط قبول الإرجاع
لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع يجب أن:
- يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم وغير تالف
- يكون في عبوته الكاملة وغير المفتوحة
- يتضمن جميع العلامات والملصقات والإكسسوارات الأصلية
- بالنسبة لمضارب البادل تحديدًا يجب أن يكون غلاف المقبض البلاستيكي سليمًا وغير مفتوح
- لا توجد علامات استخدام مثل الخدوش أو العلامات
- لا إضافات أو إكسسوارات مثل أوفر جريب أو شريط الحماية
خطوات الإرجاع
- تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]
- أو عبر واتساب على +966505917939 مع رقم طلبك وصور للمنتج.
سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك والرد خلال 2-3 أيام عمل وفي حالة الموافقة ستتلقى تعليمات الإرجاع للشحن أو التسليم.
ملاحظة: رسوم شحن الإرجاع على عاتق العميل إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من Padel Spirit منتج خاطئ، منتج تالف، إلخ.
سياسة استرداد الأموال
- بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سيتم معالجة المبلغ المسترد باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل.
- إذا تم استخدام كود خصم أو عرض ترويجي فإن المبلغ المسترد سيعكس الإجمالي المعدل بناءً على شروط العرض.
- في حالة الدفع عبر تابي أو تمارا سيعكس المبلغ المسترد الإجمالي المعدل بناءً على رسوم تابي وتمارا.
- يرجى السماح بوقت إضافي لإتمام عملية الاسترداد من قبل البنك أو مزود بطاقتك.
المواسم الترويجية والإرجاع الممتد
خلال فترات الترويج الخاصة مثل المناسبات الوطنية، التخفيضات الموسمية يتم تمديد فترات الإرجاع وسيتم الإعلان عن هذه الفترات بوضوح على موقعنا الإلكتروني وقنواتنا الرسمية.
أمثلة تشمل:
- اليوم الوطني السعودي
- يوم التأسيس السعودي
- العروض والحملات الموسمية
المنتجات غير القابلة للإرجاع
- المنتجات المستخدمة أو المفتوحة
- المضارب التي تم إزالة غلاف المقبض منها
- المنتجات المعدلة أو المضاف إليها إكسسوارات
- المنتجات غير القابلة لإعادة البيع
ملاحظات قانونية
- تحتفظ Padel Spirit بحق رفض الإرجاع أو خصم جزء من المبلغ المسترد إذا لم يستوف المنتج شروط الإرجاع.
